Booster la visibilité de votre friperie avec les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux occupent une place prépondérante dans nos vies. Lorsque vous gérez une friperie vous pouvez communiquer de plusieurs manières (flyers, évènements…) afin de réunir une clientèle plus large. Dans cet objectif, les réseaux sociaux constituent des outils redoutables lorsqu’ils sont bien utilisés, et peuvent être des leviers puissants pour dynamiser votre activité.

Choisir les bons réseaux sociaux

Il n’y a pas de bons ou de mauvais réseaux sociaux, au moins c’est dit ! Il y a seulement des réseaux plus adaptés à certains profils, et vous devrez faire un travail de recherche supplémentaire avant de vous lancer, afin de déterminer quel(s) réseau(x) social(-aux) est / sont le plus adapté(s) à votre friperie. Nous allons rapidement passer en revue les quatre principaux pour vous aider à faire votre choix.

Petite précision, vous pouvez être présents sur plusieurs réseaux sociaux selon votre public cible ou vos affinités et facilités à les utiliser. Cependant, prenez en compte qu’une activité sur les réseaux peut vite être chronophage et qu’être présents sur plusieurs plateformes implique donc davantage de travail.

Comment commencer sans parler d’Instagram. Un des réseaux sociaux les plus utilisés dans le monde, avec une grosse base de férus de mode et de vintage. Instagram présente deux avantages majeurs : il est facile d’utilisation et propose une variété importante de contenus (stories, posts, réels). C’est probablement le réseau social sur lequel vous trouverez le plus de variété au niveau des profils. Il est donc adapté à une grande majorité de friperies. Selon nous, si vous souhaiter démarrer votre présence sur les réseaux, il est le plus simple à prendre en main.

Facebook bien que moins en vogue auprès de la jeune génération peut également être utile si votre friperie se destine plutôt à une clientèle plus mure (comprenez par là les plus de 30 ans). De plus, la création d’une page Facebook vous permet d’asseoir votre présence en ligne lorsque l’on recherche votre boutique sur internet. Si vous n’avez pas de site web, cela peut-être une bonne option.

Propulsé sur le devant de la scène, TikTok est désormais l’un des réseaux sociaux les plus populaires chez les moins de 30 ans. Avec une base d’utilisateurs très engagés, votre contenu peut rapidement devenir viral et atteindre des milliers de vues. Cependant, la concurrence est importante, comme sur Instagram et ici la majorité des contenus sont des vidéos au format court. Précisons que ces vidéos courtes peuvent être postées sur Instagram en tant que réels assez facilement (logiciels de montage).

Enfin, Pinterest peut être utilisé comme réseau social plus « secondaire », en complément d’un autre. L’avantage principal reste l’esthétique, vous pourrez facilement inspirer vos clients avec des idées de style en lien avec les articles que vous proposez ou même en les mettant en situation.

Créer un contenu engagé et inspirant

Il n’y a pas de miracles, et on ne va pas vous donner une astuce magique pour faire percer votre friperie sur les réseaux, tout simplement parce qu’il n’y en a pas ! Pour vous démarquer c’est vos idées et votre personnalité que vous allez devoir mettre en avant (sans nécessairement vous filmer en face caméra ne vous inquiétez pas). Faites des tests lorsque vous débutez, pour voir ce qui a le plus de succès auprès de votre communauté et n’hésitez pas à demander des retours sur vos posts.

Toutefois, il y a quelques astuces à mettre en place pour faciliter toute cette démarche :

• Faites des photos propres avec un bon appareil photo ou téléphone. Vous pouvez faire des photos originales avec un décors, une mise en scène, du moment que l’identité de votre friperie est mise en avant et que les photos font professionnelles. Pas besoin de logiciel ou de matériel hors de prix, une photo cadrée, nette,  avec une bonne exposition suffit amplement.
• N’ayez pas peur de faire du contenu « à la mode », si ça marche profitez-en ! Lorsque vous recevez des nouvelles pièces, mettez en avant les pépites, que ce soit sous forme de post, de hauls (déballage et présentation) en vidéo. Ou encore « les 10 articles qui s’arrachent en ce moment » et montrez que vous les avez, cela favorisera la venue de nouveaux clients.
• Pensez à interagir avec votre communauté, que ce soit sous forme de sondage, de questions ou en message privé. Ce sont eux qui pourront vous aiguiller sur les pièces qu’ils aimeraient voir. Si 10 personnes viennent vous dire qu’elles aimeraient des T-shirts graphiques délavés, vous pouvez être sûr que vous en vendrez des dizaines par exemple.
• Faites du storytelling autour de vos pièces les plus spéciales. Vous pouvez créer ce type de contenu pour des pièces onéreuses et cela quelques fois par mois, afin de donner envie à votre communauté de se procurer un article unique et exceptionnel (c’est vous qui le dites).

Utiliser les stories et les contenus courts (réels, Tiktok) pour dynamiser votre audience

Les stories sont un outil puissant et peu chronophage. Elles vous permettent de créer du contenu éphémère (24h) pour informer de l’arrivée de nouveautés en magasin, de changement d’horaires, de baisse de prix etc. En publiant régulièrement 3-4 stories par jour, Instagram favorisera votre compte et le mettra davantage en avant. Cela permet de maintenir un engagement fort auprès de votre communauté. Idem pour les interactions via les sondages ou les messages privés, qui viennent booster votre visibilité. Petite précision, les stories sont visibles par vos abonnés et par les gens qui ont cherché votre profil (si vous êtes en profil public, ce que l’on recommande).

Les contenues courts (vidéos) sont eux visionnés à plus grande échelle, car proposés à tous les utilisateurs du réseau social selon leurs affinités. Sans rentrer dans les grandes lignes, plus un utilisateur est adepte de mode et de seconde main, plus vous aurez de chance que la plateforme (Instagram, Tiktok) lui propose votre réel. Plus il passe de temps dessus, plus votre contenu sera proposé à d’autres personnes et ainsi de suite. Privilégiez les vidéos de moins d’une minute avec des transitions efficaces.

Collaborer avec des influenceurs et micro-influenceurs

Ne fuyez pas, nous ne parlons de collaboration avec des influenceurs ayant des millions d’abonnés et qui vous prendront 20 000€ par post. Vous êtes dans un domaine de niche, avec majoritairement de la vente physique. L’idée est plutôt de promouvoir votre friperie en passant par un influenceur mode ou seconde main. Idéalement, choisissez quelqu’un qui réside dans votre ville / commune, il y a plus de chance que ses abonnés soient aussi dans le même coin. De plus, vous n’êtes pas obligés de prendre quelqu’un avec beaucoup d’abonnés, de 2000 à 50 000 cela suffit largement et vous ne débourserez pas trop cher. En termes de contenu vous êtes libre de choisir : envoi d’articles à l’influenceur, visite de votre frip, Haul filmé ensemble…). Idem pour la rémunération vous pouvez lui donner des articles en échange de la réalisation de contenu ou le payer directement.

Interagir avec votre communauté

Source : https://www.artionet.ch/fr/Blog/Services-Web-20/Comment-developper-rapidement-sa-communaute-Instagram.html

Nous en avons parlé précédemment dans l’article mais c’est bien l’un des points les plus importants. L’interaction avec votre communauté présente énormément d’avantages, dont la fidélisation de dizaine de clients qui viendront régulièrement acheter des articles dans votre friperie.

Pensez à répondre à quelques commentaires sous vos publications (posts) et aux messages privés. Il faut rester accessible et réactif pour développer une bonne image auprès de votre clientèle. Vous pouvez également partager des histoires sur la création de votre friperie, votre passion sur la mode, montrer les coulisses de vos journées etc. Tous ces petits éléments personnels aident à briser une barrière à la consommation, même pour des clients qui ne sont jamais venus.

L’organisation d’événements et de concours sur vos réseaux est aussi une bonne solution. Le schéma s’abonner, partager en stories et taguer des amis en commentaire pour remporter un lot est assez efficace et fera croître votre nombre d’abonnés.

Utiliser des publicités payantes pour toucher une audience plus large

Sur Facebook et Instagram, vous avez la possibilité de créer des publicités pour mettre en avant votre friperie. Ces publicités sont ciblées (algorithmes propres aux réseaux sociaux) et seront présentées à des utilisateurs ayant des affinités avec la seconde main, proche de votre localisation. Vous pouvez configurer un tarif et les plateformes présenteront votre contenu à un certains nombre de personne selon ce dernier.  Vous retrouverez en détail toutes les explications dans l’article suivant (https://www.quai-alpha.com/guide-complet-sur-le-cout-de-la-publicite-sur-instagram/) qui est très bien expliqué.

Enfin, pensez à analyser les données qui vous seront proposées afin d’affiner vos critères et ainsi avoir un meilleur ciblage d’audience lors de vos prochaines campagnes publicitaires.

Suivre et optimiser les performances avec des outils d’analyse

Suivre et optimiser les performances de votre friperie sur les réseaux sociaux est essentiel pour maximiser l’impact de vos actions et augmenter vos ventes. En surveillant les KPI (indicateurs clés de performance) tels que le taux d’engagement, la croissance du nombre d’abonnés et les conversions en ventes, vous pourrez évaluer l’efficacité de vos publications. Des outils comme Instagram Insights et Facebook Analytics fournissent des données précieuses sur l’interaction de votre audience avec votre contenu, vous permettant d’ajuster votre stratégie en fonction de ce qui fonctionne le mieux. Pour aller plus loin, des plateformes comme Hootsuite ou Buffer facilitent la planification et l’analyse de vos posts, vous aidant à maintenir une présence régulière et optimisée. En analysant ces données régulièrement, vous serez en mesure d’adapter vos campagnes et de créer un contenu toujours plus pertinent et engageant pour votre communauté.

Les réseaux sociaux sont donc un outil presque indispensable aujourd’hui, dans la gestion d’une friperie. Bien choisir la /les plateformes avec qui vous souhaitez travailler , créer du contenu engageant, interagir avec votre communauté, analyser vos performances sont autant de points cruciaux pour asseoir la place de votre boutique sur les réseaux. N’hésitez pas à expérimenter et publier du contenu qui vous ressemble et qui vous plaît !